引言眼下，正值柑橘上市旺季，然而，市场上柑橘滞销。其缘由何在？起因乃本月20日有人发短信称，四川广元柑橘里有大实蝇蛆虫；此后几天，又有一些地方大传此类消息。许多刚经历过问题奶粉事件的消费者由此产生恐慌心理，谈柑橘色变。针对眼下这场柑橘风波，我们该怎么面对和化解？

　　不应放大柑橘危情

　　徐经胜

　　有的地方发现部分柑橘有虫，这确是实情。将此实情及时告知公众尤其是通过正规的新闻发布机构告知公众，是对公众、对社会负责任的表现，也是信息公开的必然要求。但是，社会各界对这类涉及多方利益乃至涉及社会安定平和的大事，必须实事求是地理性对待，不应人为放大其危情和恐慌程度。

　　其实，一个不容忽视的现状是，目前全国多数地区并未发现生虫柑橘，即使是发现有此类柑橘的地区，生虫柑橘的数量也并不很多，而且很少流入市场，比如广元发现的这类柑橘就都被填埋了。

　　再者，据专家介绍，生虫柑橘里的虫犹如蔬菜上的菜青虫一样，属于对人畜无害的虫类，它不同于动物身体里面的寄生虫，不会造成人畜共患的疾病。因此，即使是碰到了生虫柑橘，也不必恐慌，销毁即可。

　　因此，眼下无论哪类媒体哪些个人，在对待生虫柑橘之事上，都应切记去年“香蕉风波”的教训。本来，当时南方个别地方蕉树染上“巴拿马病”，只是一种对人根本无害的植物病，却被有的人渲染为“致癌毒香蕉”，结果人为造成香蕉产业遭受重大损失。我们应力避步此后尘。

　　当务之急是救橘农

　　吴双建

　　眼下，我省有上百万吨好柑橘被外地虫柑风波闹得卖不出去，果农面临约15亿元巨损的威胁；同时，全国不少地方也出现柑橘滞销现象。可以想像，有多少果农，正对着丰收的橘树而欲哭无泪。

　　如何救这些未被虫害侵袭的柑橘，如何救这些橘农？这是眼下当务之急。笔者认为，面对此情，相关各方应多些“救援”之心并拿出有效行动来。

　　譬如，就消费者而言，尽管有些人未必有冲破虫柑阴影的勇气，但我们还是希望喜吃柑橘者大胆消费。这无疑是救橘市救橘农的上上之策。

　　再如，就政府而言，此时理应发挥有效行政干预作用。可喜的是，我省已成立柑橘销售应急小组，除加强虫害检疫杜绝虫果入市外，将及时对外发布柑橘最新信息，并将在即将开幕的农博会上开展“市民吃柑橘比赛”等活动，以消除恐慌心理，引导人们理性消费。

　　还如，就橘农和经销商而言，也大可在危机公关上积极作为。譬如在质检部门检测合格的柑橘果品上，不妨标出“未受大实蝇危害”的标志和原产地的标志，让人们放心食用。

　　至于媒体等，则应以高度的社会责任感，公正求实地传递柑情橘市的信息；社会其他机构，也不妨为促销健康柑橘做些公益广告。总之，好办法还有不少。

　　关键是重振消费者信心

　　张爱虎夏慧萍李学人

　　少数生虫柑橘引起消费者恐慌，出现了“好橘子亦没人吃”的现象。那么，对此是否该责备消费者呢？恐怕不宜这样。

　　平心而论，消费者采取的减少消费的自我保护措施，无可厚非。从专家角度看，消费者的反应似乎有点过度。

　　但消费者的过度反应，折射出的是对政府监管部门的不信任。正是这种不信任，让消费信心大打折扣。而这种不信任，可以说，是接连不断的食品质量安全事故造成的。

　　久而久之，消费者产生了一种逆反心理。结果是政府主管部门、专家说得热闹，消费者并不领情。毕竟，钱在消费者口袋里捂着，消费者有选择消费的权利。

　　目前，各级政府正在采取措施，包括正面引导，开拓销路等等，以消除蛆柑事件的负面影响，尽量减少柑农的损失。这些举措无疑都是积极的和必要的。笔者认为，政府同时还应推行治本之策，重振消费者信心，即重振消费者对政府主管部门和专家的信任。政府主管部门应该进一步加大对食品质量监管力度，主动定期向社会公布抽检结果，让这一工作成为常态，而不是捂、瞒、拖。

　　此外，做到做好信息公开。经验一再表明，公开是一种更为成功的方法，也是一种负责任的办法。在构建和谐社会、实践科学发展观的当前，公开的权威信息和解说显得尤为必要。

　　再次，就消费者本身而言，在事情缘由明了之后，也应该采取理性消费的态度，不必因此人为影响正常的消费行为。

　　当然，重建信心这一过程可能会有些漫长，但只要我们用心做了工作，是会获得消费者真心回报的。